La charte

LA CHARTE QUALITÉ

Référencement et promotion des professionnels du Sud Corse qui s’engagent à mettre la prévention, la protection, la qualité de service au coeur de leur activités.

La Communauté des Communes du Sud Corse souhaite soutenir les professionnels et la reprise d’activité en valorisant les pratiques de prévention et de protection sanitaire mise en oeuvre en sortie de crise par les acteurs de la chaîne touristique mais également, la démarche constante d’amélioration et de services des socioprofessionnels du Sud corse qui osent et qui innovent avec la charte ALBA PURA.

L’idée de la charte ALBA PURA est également de valoriser les professionnels signataires, avec une mise en avant de leur engagement, par une identification visuelle et graphique forte et une communication spécifique.

La charte ALBA PURA a vocation à évoluer dans le temps avec le soucis constant d’amélioration de la destination et du voyage au coeur du sud corse.

UNE CHARTE,
POURQUOI ?

Rassurer
Séduire
Emerveiller
Partager
Surprendre
Se démarquer
Valoriser
Convaincre
Fidéliser

NOTRE REFLEXION

Au regard du contexte actuel, il était plus que jamais, nécessaire de s'unir pour réfléchir à une forme de valorisation de nos acteurs  touristiques impliqués dans la protection sanitaire mais également la qualité d'accueil et la mise en valeur de la destination à travers leur  produits et services.

Un soutien méthodologique, une union en réseau de nos partenaires, une communication adaptée à cette situation d’après crise étaient essentiels à une reprise de l’activité touristique dans les meilleures conditions. C’est à la suite de ce constat que la Communauté des Communes du Sud Corse en partenariat avec les équipes des Offices de Tourisme de Bonifacio, Lecci et Porto-Vecchio se sont chargés d’une mission d’accompagnement des professionnels du territoire. La mise en oeuvre de la sécurité interne aux établissements accueillant du public mais également la valorisation de leurs engagements dans une démarche de qualité de service sont devenues une priorité pour les élus du Sud Corse.

PROTECTION SANITAIRE DES PERSONNES

1 - Identifier les situations à risques pour nos clients, notre personnel, nos prestataires.
2 - Mettre en place les mesures nécessaires de protection et d’organisation, dans le respect des protocoles imposés, pour éviter ou limiter ces risques.
3 - Mettre à disposition un interlocuteur sécurité / sanitaire.

PARTICIPATION A LA QUALITÉ DE LA DESTINATION SUD-CORSE : PARTAGE ET DÉCOUVERTE

4 - Partager l’intensité et la diversité du patrimoine de la destination Sud Corse par la qualité de nos prestations.
5 - Accompagner l’immersion dans notre territoire par une expérience forte humaine, sensorielle et émotionnelle.
6 - Initer à la découverte grâce à la mise en réseau de professionnels solidaires et engagés : adhérents à la charte, offices de tourisme.
7 - S’intégrer dans une approche responsable du territoire : gestion des déchets, de l’eau, de l’énergie, biodiversité, circuits courts, produits locaux et « bio », …etc.

QUALITÉ D’ACCUEIL ET DE PRISE EN CHARGE

8 - Former notre personnel à un accueil chaleureux et sécurisant de nos clients, visiteurs, et partenaires.
9 - Sensibiliser et accompagner notre personnel, nos clients, visiteurs et prestataires à la mise en oeuvre des mesures sanitaires intégrées à nos métiers.
10 - Fournir une information claire, rassurante et adaptée aux attentes de nos clients.
11 - Disposer de protocoles identifiés et établis pour les personnes nécessitant une prise en charge physique ou morale.